浏阳经济技术开发区政务服务中心关于2019年三季度工作情况的通报

作者:政务服务中心    时间:2019-10-10 11:17:13

 

各相关单位、窗口:

根据工作安排,中心对政务大厅、财税大厅、公安警务大厅各窗口工作开展情况进行了三季度考核,现将具体情况及中心主要工作通报如下:

一、政务服务情况

(一)窗口业务受理:共受理服务68708件,累计215478件。其中政务大厅12709件,累计41493件;财税大厅43874件,累计135400件;公安警务大厅12125件,累计38585件;“最多跑一次”事项59983件,累计190142件,占总量89%;“互联网+政务服务”平台线上办结1042件,累计4985件。

(二)行政审批改革:推进授权调整,对园区现有权限进行梳理,多次征求收集各部门意见后,助推浏阳对园区新一轮行政审批授权。完善平台清单,对照《长沙市政务服务事项目录库2019》,编制了第一批园区政务服务事项目录清单。对标“四级九统”工作要求,对清单内事项完成了实施清单填报工作,在930日前,完成长沙市“互联网+政务服务”平台录入率100%,发布率100%,“网办率”98%,“一次办”98%加快“线上线下联办”, 对大厅进行智慧化改造,以“线上线下同步运行,前台后台协调运转”的模式,按上级“最多跑一次”“一件事一次办”的要求,开通人工、网上、手机终端、智能终端(一体机)四条服务专线,力争做到“一号通办、一机通办、一码通办、一网通办”,精心打造“为人民服务”的智慧“政务客厅”。落实 “一件事一次办”,已拟定园区“一件事一次办”实施方案,进入发文程序,梳理出园区“一件事一次办”清单,园区可实现“一次办”事项49件,实现办件量335件。

(三)智慧信息建设:完成政务大厅智慧升级改造,大厅客厅转变,为企业和群众提供更为智能化、人性化的政务服务,完成数据中心网络信息安全加固项目,为园区网络安全提供有力保障

(四)优化营商环境:设置水、电、气报装综合窗口,对园区招商引资企业水电气报装实行全程帮代办,进一步优化办事流程,提高审批实效。“零跑腿”更优,开办企业实现申领营业执照和刻制公章全程网上办。截止9月底已办电子营业执照38家,免费刻章69套,均推行免费邮寄服务。“减证办”发力,在执行上级要求取消证明材料的同时,结合园区实际情况,新增取消“个体工商户遗失声明登报”和“农民专业合作社遗失声明登报”两项证明材料。

二、热线办理情况

三季度完成12345热线工单490,累计工单1180;不满意工单40件,累计102件。(具体见下表)

序号

单位名称

签收工单数

不满意工单数

1

环保分局

161

9

2

城管分局

86

3

3

水务公司

78

4

4

征地拆迁所

33

8

5

住建分局

11

0

6

住保分局

13

0

7

投资发展公司

22

7

8

人社服务中心

44

6

9

社会发展局

14

0

10

规划建设局

2

0

11

洞阳镇

10

1

12

北盛镇

1

0

13

高新区

1

1

14

国土分局

5

0

15

公安分局

2

0

16

招商合作局

1

1

17

市场监管分局

2

0

18

供电所

1

0

19

其他

3

0

合  计

490

40

三、考勤情况

通过双指纹考核(上、下午各一次)结合临时抽查,按照请、销假制度,外出、外办登记管理办法,各窗口工作人员上班考勤正常,无旷工等其他现象。

四、考核情况

经中心现场考核,充分讨论,综合评选,评出“岗位能手”7人,分别为:政务大厅3人,曹芳、黄金叶、任丰;财税大厅2人,陈维、阳优;公安警务大厅2人,张芙、章盈。

五、四季度工作重点

1、对接长沙市的考核准备。

2、智慧大厅的投入使用。

3、长沙市“互联网+政务服务”一体化平台试运行对接工作

4、行政执法类授权协调到位,并明确权限承接到位。

5、 “12345”热线管理工作,及时接单、派单、回复,确保质量。

6数据中心网络信息安全加固项目验收

 

 

浏阳经济技术开发区政务服务中心

                        20191010

信息来源:政务服务中心 责任编辑:李昌萍