作者:政务服务中心 时间:2019-10-10 11:17:13
各相关单位、窗口:
根据工作安排,中心对政务大厅、财税大厅、公安警务大厅各窗口工作开展情况进行了三季度考核,现将具体情况及中心主要工作通报如下:
一、政务服务情况
(一)窗口业务受理:共受理服务68708件,累计215478件。其中政务大厅12709件,累计41493件;财税大厅43874件,累计135400件;公安警务大厅12125件,累计38585件;“最多跑一次”事项59983件,累计190142件,占总量89%;“互联网+政务服务”平台线上办结1042件,累计4985件。
(二)行政审批改革:推进授权调整,对园区现有权限进行梳理,多次征求收集各部门意见后,助推浏阳对园区新一轮行政审批授权。完善平台清单,对照《长沙市政务服务事项目录库2019》,编制了第一批园区政务服务事项目录清单。对标“四级九统”工作要求,对清单内事项完成了实施清单填报工作,在9月30日前,完成长沙市“互联网+政务服务”平台录入率100%,发布率100%,“网办率”98%,“一次办”98%。加快“线上线下联办”, 对大厅进行智慧化改造,以“线上线下同步运行,前台后台协调运转”的模式,按上级“最多跑一次”“一件事一次办”的要求,开通人工、网上、手机终端、智能终端(一体机)四条服务专线,力争做到“一号通办、一机通办、一码通办、一网通办”,精心打造“为人民服务”的智慧“政务客厅”。落实 “一件事一次办”,已拟定园区“一件事一次办”实施方案,进入发文程序,梳理出园区“一件事一次办”清单,园区可实现“一次办”事项49件,实现办件量335件。
(三)智慧信息建设:完成政务大厅智慧升级改造,由“大厅”向“客厅”的转变,为企业和群众提供更为智能化、人性化的政务服务,完成数据中心网络信息安全加固项目,为园区网络安全提供有力保障。
(四)优化营商环境:设置水、电、气报装综合窗口,对园区招商引资企业水电气报装实行全程帮代办,进一步优化办事流程,提高审批实效。“零跑腿”更优,开办企业实现申领营业执照和刻制公章全程网上办。截止9月底已办电子营业执照38家,免费刻章69套,均推行免费邮寄服务。“减证办”发力,在执行上级要求取消证明材料的同时,结合园区实际情况,新增取消“个体工商户遗失声明登报”和“农民专业合作社遗失声明登报”两项证明材料。
二、热线办理情况
三季度完成12345热线工单490件,累计工单1180件;不满意工单40件,累计102件。(具体见下表)
序号 |
单位名称 |
签收工单数 |
不满意工单数 |
1 |
环保分局 |
161 |
9 |
2 |
城管分局 |
86 |
3 |
3 |
水务公司 |
78 |
4 |
4 |
征地拆迁所 |
33 |
8 |
5 |
住建分局 |
11 |
0 |
6 |
住保分局 |
13 |
0 |
7 |
投资发展公司 |
22 |
7 |
8 |
人社服务中心 |
44 |
6 |
9 |
社会发展局 |
14 |
0 |
10 |
规划建设局 |
2 |
0 |
11 |
洞阳镇 |
10 |
1 |
12 |
北盛镇 |
1 |
0 |
13 |
高新区 |
1 |
1 |
14 |
国土分局 |
5 |
0 |
15 |
公安分局 |
2 |
0 |
16 |
招商合作局 |
1 |
1 |
17 |
市场监管分局 |
2 |
0 |
18 |
供电所 |
1 |
0 |
19 |
其他 |
3 |
0 |
合 计 |
490 |
40 |
三、考勤情况
通过双指纹考核(上、下午各一次)结合临时抽查,按照请、销假制度,外出、外办登记管理办法,各窗口工作人员上班考勤正常,无旷工等其他现象。
四、考核情况
经中心现场考核,充分讨论,综合评选,评出“岗位能手”7人,分别为:政务大厅3人,曹芳、黄金叶、任丰;财税大厅2人,陈维、阳优;公安警务大厅2人,张芙、章盈。
五、四季度工作重点
1、对接长沙市的考核准备。
2、智慧大厅的投入使用。
3、长沙市“互联网+政务服务”一体化平台试运行对接工作。
4、行政执法类授权协调到位,并明确权限承接到位。
5、 “12345”热线管理工作,及时接单、派单、回复,确保质量。
6、数据中心网络信息安全加固项目验收。
浏阳经济技术开发区政务服务中心
2019年10月10日
信息来源:政务服务中心 责任编辑:李昌萍