各相关单位、窗口：

根据工作安排，中心对政务大厅、财税大厅、公安警务大厅各窗口工作开展情况进行了三季度考核，现将具体情况及中心主要工作通报如下：

一、政务服务情况

（一）窗口业务受理：共受理服务68708件，累计215478件。其中政务大厅12709件，累计41493件；财税大厅43874件，累计135400件；公安警务大厅12125件，累计38585件；“最多跑一次”事项59983件，累计190142件，占总量89%；“互联网+政务服务”平台线上办结1042件，累计4985件。

（二）行政审批改革：推进授权调整，对园区现有权限进行梳理，多次征求收集各部门意见后，助推浏阳对园区新一轮行政审批授权。完善平台清单，对照《长沙市政务服务事项目录库2019》，编制了第一批园区政务服务事项目录清单。对标“四级九统”工作要求，对清单内事项完成了实施清单填报工作，在9月30日前，完成长沙市“互联网+政务服务”平台录入率100%，发布率100%，“网办率”98%，“一次办”98%。加快“线上线下联办”， 对大厅进行智慧化改造，以“线上线下同步运行，前台后台协调运转”的模式，按上级“最多跑一次”“一件事一次办”的要求，开通人工、网上、手机终端、智能终端（一体机）四条服务专线，力争做到“一号通办、一机通办、一码通办、一网通办”，精心打造“为人民服务”的智慧“政务客厅”。落实 “一件事一次办”，已拟定园区“一件事一次办”实施方案，进入发文程序，梳理出园区“一件事一次办”清单，园区可实现“一次办”事项49件，实现办件量335件。

（三）智慧信息建设：完成政务大厅智慧升级改造，由“大厅”向“客厅”的转变，为企业和群众提供更为智能化、人性化的政务服务，完成数据中心网络信息安全加固项目，为园区网络安全提供有力保障。

（四）优化营商环境：设置水、电、气报装综合窗口，对园区招商引资企业水电气报装实行全程帮代办，进一步优化办事流程，提高审批实效。“零跑腿”更优，开办企业实现申领营业执照和刻制公章全程网上办。截止9月底已办电子营业执照38家，免费刻章69套，均推行免费邮寄服务。“减证办”发力，在执行上级要求取消证明材料的同时，结合园区实际情况，新增取消“个体工商户遗失声明登报”和“农民专业合作社遗失声明登报”两项证明材料。

二、热线办理情况

三季度完成12345热线工单490件，累计工单1180件；不满意工单40件，累计102件。（具体见下表）

三、考勤情况

通过双指纹考核（上、下午各一次）结合临时抽查，按照请、销假制度，外出、外办登记管理办法，各窗口工作人员上班考勤正常，无旷工等其他现象。

四、考核情况

经中心现场考核，充分讨论，综合评选，评出“岗位能手”7人，分别为：政务大厅3人，曹芳、黄金叶、任丰；财税大厅2人，陈维、阳优；公安警务大厅2人，张芙、章盈。

五、四季度工作重点

1、对接长沙市的考核准备。

2、智慧大厅的投入使用。

3、长沙市“互联网+政务服务”一体化平台试运行对接工作。

4、行政执法类授权协调到位，并明确权限承接到位。

5、 “12345”热线管理工作，及时接单、派单、回复，确保质量。

6、数据中心网络信息安全加固项目验收。

浏阳经济技术开发区政务服务中心

                        2019年10月10日